Como podemos ajudar?

Primeiros passos

Este artigo mostra como entrar no painel pela primeira vez e explica os conceitos básicos do Reporta. Em poucos minutos você estará pronto para receber e ger…

Personalização e identidade visual

Deixe o portal público e o painel com a identidade visual da sua organização: logo, cores, textos da página inicial e rodapé.

Formulários

O formulário é o que o solicitante preenche para abrir uma solicitação. Aqui você aprende a criar, montar campo a campo, publicar e organizar seus formulários.

Gestão de solicitações

Esta é a área onde o trabalho do dia a dia acontece: receber, acompanhar, atribuir e resolver as solicitações enviadas pelos solicitantes.

Agentes e permissões

Sua equipe trabalha no painel por meio de contas de agente . Aqui você aprende a cadastrar agentes, entender a diferença entre os papéis ADMIN e AGENTE, e co…

Planos e cobrança

Tudo sobre planos, limites, troca de plano, cancelamento e faturas.

Triagem por IA

O Reporta pode analisar automaticamente cada nova solicitação com inteligência artificial, ajudando sua equipe a entender e priorizar os casos mais rápido.

Automações

As automações disparam ações automaticamente quando uma solicitação muda de estado — por exemplo, enviar um e-mail ao coordenador sempre que uma nova solicit…

Exportação e relatórios

Acompanhe o desempenho do seu atendimento com indicadores e gráficos, e leve seus dados para uma planilha quando precisar.

FAQ e solução de problemas

Respostas rápidas para as dúvidas e problemas mais comuns. Procure pelo seu caso abaixo antes de abrir um chamado.

Suporte

Precisa de ajuda? Esta página explica como obter suporte e o que esperar conforme o seu plano.

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