Cada formulário decide o que perguntar, e a plataforma só guarda o que foi perguntado. Veja como tratamos identidade, dados e conformidade.
Uma solicitação guarda o formulário, o protocolo, o status e as respostas — não existe campo de identidade nem de IP nela. Os registros de acesso exigidos por lei ficam separados e nunca anotam qual canal ou formulário foi usado.
O canal de denúncias não pergunta quem você é. O chamado de TI pede e-mail, porque a resposta precisa chegar em algum lugar. Quem define é o formulário, não uma política nossa.
Tráfego sob TLS; segredos e credenciais protegidos. Anexos são privados, servidos por URLs assinadas com isolamento por organização.
Cada formulário tem sua própria política de retenção, com expurgo automático. O canal de denúncias apaga em 6 meses; um formulário de NPS pode guardar indefinidamente.
Tratamento de dados conforme a LGPD, com política de retenção e rotina de expurgo. Para assuntos de privacidade, fale com nosso DPO.
Infraestrutura e banco de dados com backups gerenciados. Isolamento de dados por organização (multi-tenant).
Precisa de detalhes técnicos ou documentação de conformidade? Conte com a gente.
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