Formulários
O formulário é o que o solicitante preenche para abrir uma solicitação. Aqui você aprende a criar, montar campo a campo, publicar e organizar seus formulários.
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1. Visão geral: lista de formulários
A tela de Formulários mostra todos os seus formulários em cartões. Cada cartão exibe o ícone, o nome, a descrição, a quantidade de campos e um selo de status.
Use os filtros no topo para alternar entre Todos, Rascunhos, Publicados e Arquivados.
Status de um formulário
| Selo | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Em construção. Não aparece para o solicitante. |
| Publicado | Ativo e disponível para o solicitante preencher. |
| Arquivado | Fora do ar, mas preservado. Não aparece para o solicitante. |
Ações em cada cartão
- ✏️ Editar — abre o construtor de campos.
- 📑 Duplicar — cria uma cópia do formulário.
- ⬆️ Publicar / ⬇️ Despublicar — coloca no ar ou volta para rascunho.
- 📦 Arquivar — tira do ar e guarda.
- 🗑️ Excluir — apaga em definitivo (veja a observação abaixo).
- ⠿ Arrastar — reordene os formulários arrastando pela alça. A ordem afeta como aparecem quando o solicitante tem mais de um formulário disponível.
⚠️ Não é possível excluir um formulário que já tem solicitações. Nesse caso, o sistema oferece arquivar o formulário em vez de excluí-lo, preservando o histórico.
2. Criar um formulário
- Clique em Novo formulário no topo da lista.
- Um formulário chamado "Novo formulário" é criado como Rascunho. Se já existir um com esse nome, o novo vem como "Novo formulário (2)", "(3)" e assim por diante — dois formulários ativos do mesmo portal não podem ter o mesmo nome. Renomeie no construtor.
- Clique em Editar (✏️) no cartão para abrir o construtor e montar os campos.
3. O construtor de campos
O construtor tem três áreas:
- Esquerda — Campos: a paleta de tipos de campo disponíveis. Clique em um tipo para adicioná-lo.
- Centro — Canvas: a lista de campos do formulário, na ordem em que aparecerão. Arraste pela alça (⠿) para reordenar.
- Direita — Configurar campo: as propriedades do campo selecionado. Clique em um campo no centro para editá-lo.
Tipos de campo
| Tipo | Para que serve |
|---|---|
| Texto curto | Respostas curtas (nome, assunto). |
| Texto longo | Descrições e relatos extensos. |
| Número | Valores numéricos. |
| Data | Datas. |
| Seleção | Lista de opções (menu suspenso). |
| Caixa | Caixa de seleção (sim/não, marcar). |
| Mapa / Local | Permite ao solicitante indicar uma localização. |
Configurar um campo
Ao selecionar um campo, ajuste no painel da direita:
- Rótulo (obrigatório) — o texto da pergunta que o solicitante vê.
- Placeholder — texto de exemplo dentro do campo.
- Texto de ajuda — orientação extra abaixo do campo.
- Obrigatório — marque para exigir resposta.
- Página — número da página do formulário em que o campo aparece (veja "Páginas" abaixo).
- Opções (apenas no tipo Seleção) — uma opção por linha.
Clique em Salvar campo para gravar as alterações.
⚠️ Remover um campo apaga os dados já coletados para ele nas solicitações existentes. O sistema pede confirmação antes.
4. Páginas (formulário em etapas)
Você pode dividir o formulário em várias páginas para uma experiência mais leve. Basta definir o número da Página em cada campo (1, 2, 3...). Campos com o mesmo número de página aparecem juntos.
5. Lógica condicional (campos que aparecem conforme a resposta)
Você pode fazer um campo aparecer só quando outro campo tiver determinada resposta. No painel de configuração do campo, na seção Lógica condicional:
- Em Mostrar se campo, escolha o campo que controla a visibilidade (ou deixe "sempre visível").
- Escolha o Operador: igual a ou diferente de.
- Informe o Valor que ativa a exibição.
💡 Exemplo: mostrar o campo "Detalhe o local" apenas se o campo "Houve dano material?" for igual a "Sim".
6. Publicar o formulário
Quando terminar de montar, volte à lista de Formulários e clique em Publicar (⬆️) no cartão. O formulário passa a ficar disponível para o solicitante imediatamente.
💡 Se você só tem um formulário publicado, o solicitante é levado direto para ele. Com vários, ele escolhe qual abrir.
7. Limites por plano 🔒
A quantidade de formulários que você pode ter ativos depende do seu plano:
| Plano | Formulários |
|---|---|
| Essencial | 1 |
| Profissional | 5 |
| Avançado | Ilimitado |
| Enterprise | Ilimitado |
Contam para o limite todos os formulários que ainda existem, inclusive os arquivados — arquivar tira o formulário do ar, não da contagem do plano. Só a exclusão abre vaga, e (veja a seção 2) um formulário que já recebeu solicitações não pode ser excluído. Se todos os seus formulários já receberam solicitações, o caminho é o upgrade. Veja Planos e cobrança.
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