Política de Cookies
Esta Política explica como a 67.915.416 GIORDANO BRUNO BORGES BRAZ DA SILVA ME, que atua sob o nome fantasia Nolano Software ("Reporta"), utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site institucional, no portal do tenant e no painel administrativo. Complementa a Política de Privacidade.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site, usados para fazer o serviço funcionar, lembrar preferências e coletar informações de uso. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local (localStorage) e tokens de sessão.
2. Por que usamos
- Operação e segurança: manter você autenticado, proteger sessões e separar os ambientes (site, portal do tenant, painel do operador);
- Funcionalidade: lembrar preferências e estado da navegação;
- Análise: entender o uso do site institucional de forma agregada para melhorar o Serviço.
3. Categorias de cookies que utilizamos
3.1 Estritamente necessários (essenciais)
Indispensáveis ao funcionamento; não podem ser desativados sem inviabilizar o acesso.
| Finalidade | Exemplo | Duração |
|---|---|---|
| Sessão de autenticação do usuário do tenant | Cookie de sessão (assinado) | Sessão / expiração configurada |
| Sessão do painel do operador | operator.session | Sessão |
| Renovação de sessão | Token de atualização (refresh) | Conforme política de sessão |
| Roteamento por tenant e domínio | Cabeçalhos/identificadores de tenant | Requisição |
A sessão é compartilhada entre subdomínios da plataforma por meio de cookie com escopo no domínio principal (
usereporta.com.br).
3.2 Funcionais
Melhoram a experiência (ex.: preferências de interface). A ausência pode reduzir conveniência, sem impedir o uso. Inclui o cookie reporta-notice (duração de um ano), que registra que você já viu a barra informativa do site institucional para ela não reaparecer a cada página.
3.3 Analíticos
Coletam estatísticas de uso do site institucional (marketing) — o portal do tenant e o painel do operador não são monitorados. Dividem-se em dois casos:
Umami (sem cookie). Ferramenta de analytics própria (self-hosted) que não define cookies: os visitantes são identificados por um hash anônimo recalculado diariamente, sem armazenamento persistente no navegador.
Google Analytics 4 (com cookie). Mede a audiência do site institucional de forma agregada — páginas vistas, origem do tráfego, desempenho de campanhas. Grava cookies próprios do Google no seu navegador. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em medir e melhorar o site institucional, ponderado contra o impacto sobre você: os dados são de audiência, não alcançam o portal do cidadão nem o painel, e não são usados para decisões que o afetem individualmente. Não há barra de opt-in; uma barra informativa avisa, na primeira visita, que essa medição existe.
3.4 Publicidade e atribuição
Cookies que permitem medir a eficácia de campanhas e atribuir uma assinatura ao anúncio que a originou (por exemplo, o parâmetro gclid do Google Ads). Operam sob a mesma base de legítimo interesse descrita em 3.3, restritos ao site institucional.
4. Cookies de terceiros
Determinados serviços definem cookies próprios, sujeitos às políticas desses terceiros: o Google (Analytics 4 e Ads), para medição de audiência e atribuição de campanhas no site institucional (ver 3.3 e 3.4), e o Asaas, para processamento de pagamentos nos fluxos de cobrança.
5. Aviso, oposição e gestão pelo navegador
Na primeira visita ao site institucional, uma barra informativa avisa que usamos cookies essenciais e cookies de análise de audiência. Ela não pede autorização — a medição analítica e de atribuição descrita em 3.3 e 3.4 opera com base no legítimo interesse — e desaparece quando você confirma a leitura.
Direito de oposição. Nos termos do art. 18, § 2º, da LGPD, você pode se opor ao tratamento fundado em legítimo interesse. Para exercê-lo, escreva para contato@usereporta.com.br ou para o Encarregado (DPO) indicado na Política de Privacidade.
Gestão pelo navegador. Você pode, a qualquer momento, bloquear ou excluir cookies analíticos e de terceiros nas configurações do seu navegador, ou navegar em janela anônima. A desativação de cookies essenciais impedirá o login e o uso do painel.
6. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas ou legais. A data no topo indica a versão vigente.
7. Contato
Dúvidas sobre cookies: contato@usereporta.com.br. Para questões de privacidade e proteção de dados, veja o contato do Encarregado (DPO) na Política de Privacidade.